合肥除四害公司“銀露花生牛奶昆蟲門”事件看起來終于劃上了句號。但昆蟲事件的原因至今未能明確,留給消費(fèi)者的還是一串省略號。這樣不清不楚的省略號在食物出產(chǎn)企業(yè)中比比皆是,“潛規(guī)則”的泛濫令食物安全時(shí)常亮紅燈。
如今的企業(yè)都是太極高手,碰到投訴笑容相迎,表示立刻展開調(diào)查�？墒�,調(diào)查永遠(yuǎn)只有展開,而沒有確定的結(jié)論。出產(chǎn)一路照常進(jìn)行,一邊在調(diào)查,一邊繼承出題目。百度搜索一下“銀鷺”,就會發(fā)現(xiàn),有關(guān)銀鷺產(chǎn)品中吃出異物的報(bào)道良多,如銀鷺八寶粥中吃出甲由、蒼蠅、鐵絲等,還有銀鷺產(chǎn)品過時(shí)仍銷售、銀鷺八寶粥原料質(zhì)量差等有關(guān)銀鷺產(chǎn)品質(zhì)量的投訴。同樣,屢次遭到投訴的喜之郎,先后鬧出過紙巾門、小蟲門等,卻到現(xiàn)在還在“調(diào)查中”�？梢�,企業(yè)面臨客戶的投訴習(xí)認(rèn)為常在食物加工行業(yè)已經(jīng)是個(gè)普遍現(xiàn)象,題目企業(yè)從來沒有當(dāng)真去應(yīng)對過,根本沒有解決題目的端正立場。
據(jù)一位食物飲料行業(yè)的從業(yè)者透露,“處理方案第一條肯定是不承認(rèn)公司產(chǎn)品會泛起質(zhì)量題目,假如產(chǎn)品已經(jīng)開蓋了,那打死都不能承認(rèn)；如沒開蓋,就推到產(chǎn)品在通路或存儲中出了題目�！薄案鶕�(jù)ISO的要求,針對(出了題目的)批次產(chǎn)品,會有召回機(jī)制,分為經(jīng)銷商層面和終端商層面；而對于單個(gè)產(chǎn)品的話,就盡量把事情往后拖,拖到消費(fèi)者沒耐性�！毕雭�,這已經(jīng)成為了某些企業(yè)應(yīng)對消費(fèi)者投訴的“潛規(guī)則”。以如斯的行事做派,就不難解釋為什么食物安全事件屢禁不止了。
好了,說完消費(fèi)者屢屢受害是由于出產(chǎn)企業(yè)立場不端正,現(xiàn)在,合肥滅鼠公司的食物出產(chǎn)治理還停留在極其粗放的水平,很多須被監(jiān)管的題目都被粗放地交由企業(yè)自律解決了,不出題目才怪!
那么,出產(chǎn)企業(yè)立場不端正豈非就沒法管治了么?顯然不是!合肥滅蟑螂公司想,開車的人都認(rèn)識:嚴(yán)峻違背交通規(guī)則時(shí)除了罰款還要面對扣分的處罰,這是比罰錢更有威懾力的劃定,由于一年被扣上12分就開不成車了。假如將這項(xiàng)治理辦法鑒戒運(yùn)用到針對食物出產(chǎn)企業(yè)的治理中,應(yīng)該是十分可行的�？梢砸步o食物企業(yè)設(shè)定一個(gè)年度考核分值,與出產(chǎn)許可證掛鉤,也實(shí)行全國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會大聯(lián)網(wǎng),每接獲一次消費(fèi)者對某企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量安全投訴就扣掉該企業(yè)一定的年度分值,全年累計(jì)分被扣光的就吊銷出產(chǎn)許可證,年度分值低于及格線的督促整改。這樣,才能教企業(yè)真正樹立起“質(zhì)量安全就是企業(yè)生命”、“消費(fèi)者是上帝”的核心價(jià)值觀。而不會再像現(xiàn)在這樣無人管教下不痛不癢無所觸動(dòng)忽悠消費(fèi)者。
企圖讓以利益為先的企業(yè)處處自律高尺度、嚴(yán)要求是不現(xiàn)實(shí)的,必需將監(jiān)視之鞭交還消費(fèi)者,消費(fèi)者才能成為名副實(shí)在的上帝。合肥消殺公司 |
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